نفضّل أن نقول بوضوح ما يشمله الضمان وما لا يشمله، بدل أن نكتشفه معاً بعد الدفع.
إذا اشتركت ولم تعمل الخدمة معك بشكل مقبول، يحق لك طلب استرجاع كامل خلال أول سبعة أيام من تاريخ التفعيل. لا نطلب سبباً مفصّلاً، لكننا سنحاول حلّ المشكلة أولاً لأن أغلبها يُحلّ في دقائق.
لا يشمل الضمان الحالات التي يكون السبب فيها من طرفك: ضعف الإنترنت المنزلي، أو جهاز لا يدعم مشغّلات IPTV، أو حجب من مزوّد الإنترنت لديك. كما لا يشمل اختفاء قناة بعينها من قائمة المزوّد.
الطلبات المقدَّمة بعد اليوم السابع لا تُسترجع، وكذلك الحسابات التي أُوقفت لمخالفة شروط الخدمة.
أرسل بريداً إلى help@aromaiptv.tv من العنوان نفسه الذي اشتركت به، واذكر تاريخ الاشتراك والباقة وسبب الطلب باختصار. لا تحتاج نموذجاً خاصاً.
نراجع الطلب خلال يومي عمل. بعد الموافقة يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.
التجربة المجانية لا يترتب عليها أي دفع، ولذلك لا ينطبق عليها الاسترجاع. هي الطريقة الأفضل للتأكد من الخدمة قبل أن تدفع أصلاً.
آخر تحديث: 2026. لأي استفسار بخصوص هذه الصفحة راسلنا على help@aromaiptv.tv.
